Gizlilik Politikası

Güvenliğiniz bizim için önemlidir. Lioren Noir olarak web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız kişisel verilerinizin korunmasına özen gösteriyoruz. Bu metin, hangi verileri hangi amaçlarla işlediğimizi, hangi yöntemlerle topladığımızı ve sahip olduğunuz hakları açık şekilde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

İşbu Gizlilik Politikası kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Lioren Noir, kullanıcılarına sunduğu ürün, hizmet ve dijital deneyim süreçlerinde elde edilen kişisel verileri, ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi ve korumayı taahhüt eder. Markamız tarafından yürütülen satış, teslimat, müşteri desteği, kampanya yönetimi ve kullanıcı deneyimi geliştirme süreçleri kapsamında kişisel verileriniz gerekli olduğu ölçüde değerlendirilmektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sipariş verdiğinizde; ad soyad, telefon numarası, e posta adresi, teslimat ve fatura adresi, ödeme işlemine ilişkin sınırlı bilgiler, IP adresi, cihaz ve tarayıcı verileri, site kullanım hareketleri, müşteri hizmetleri görüşmeleri ve talep içerikleri gibi çeşitli kişisel veriler işlenebilir. Sipariş süreçlerinde ürün tercihleri, sepet bilgileri, sipariş geçmişi ve kullanıcı işlemlerine ilişkin kayıtlar da hizmet kalitesinin sürdürülebilmesi amacıyla değerlendirilebilir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki üyelik, iletişim ve sipariş formları, çerez teknolojileri, reklam ve analiz araçları, müşteri destek kanalları, e posta iletişimleri ve benzeri dijital sistemler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir. Bu veriler, bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerin korunması ve gerekli durumlarda açık rızanızın alınması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

1. Sipariş süreçlerinin eksiksiz ve güvenli şekilde yürütülmesi
2. Ödeme onayı, paketleme, kargo ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
3. Müşteri destek taleplerinin değerlendirilmesi ve çözümlenmesi
4. İade, değişim ve memnuniyet süreçlerinin yönetilmesi
5. Web sitesi performansının, kullanıcı deneyiminin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
6. Ürün, kampanya ve duyurulara ilişkin bilgilendirmelerin yapılması
7. Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlem risklerinin önlenmesi
8. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi taleplerin karşılanması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; sipariş, ödeme, teslimat, iletişim ve teknik altyapı süreçlerinin sürdürülebilmesi amacıyla kargo firmaları, ödeme altyapısı sağlayıcıları, teknoloji hizmeti sunan iş ortakları, muhasebe ve operasyon destek ekipleri ile sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir. Ayrıca ilgili mevzuat kapsamında yetkili idari ve adli kurumların talep etmesi halinde, kişisel verileriniz yasal zorunluluk çerçevesinde aktarılabilir.

6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site kullanımını analiz etmek, performans ölçümü yapmak ve size daha ilgili içerikler sunabilmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Bu teknolojiler sayesinde sitede geçirdiğiniz süre, görüntülediğiniz sayfalar, ilgi gösterdiğiniz ürünler ve kullanım tercihlerinize ilişkin bazı veriler işlenebilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
5. Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
6. Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
7. Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir durum doğmasına itiraz etme
9. Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması halinde tazminat talep etme

8. Veri Güvenliği

Lioren Noir, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak ve yetkisiz kullanım risklerini azaltmak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen göstermektedir. Ancak internet üzerinden gerçekleştirilen veri aktarım süreçlerinin hiçbir zaman tamamen risksiz olmadığı da unutulmamalıdır.

9. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, sorularınızı ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

E posta: info@liorennoir.com

10. Politika Güncellemeleri

Lioren Noir, işbu Gizlilik Politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika metni web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır. Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz halinde güncel politikayı incelemiş ve kabul etmiş olduğunuz varsayılabilir.