Hizmet Politikası

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Lioren Noir internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşteri ile satıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Satıcı: Lioren Noir

E posta: info@liorennoir.com

Alıcı: Site üzerinden sipariş oluşturan müşteri

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği parfüm, kozmetik ve ilgili ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Alıcı, sipariş oluşturmadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

3. Sözleşmenin Kurulması ve Sipariş Onayı

Alıcı tarafından internet sitesi üzerinden siparişin tamamlanması ve ödeme adımının onaylanması ile birlikte işbu sözleşme kurulmuş sayılır. Siparişin tamamlanması, Alıcı’nın sözleşme hükümlerini okuyup kabul ettiği anlamına gelir. Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda stok, ödeme güvenliği veya teknik sebepler nedeniyle siparişi işleme almama hakkını saklı tutar.

4. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Satışa sunulan ürünlerin türü, temel özellikleri, kullanım bilgileri ve fiyatları internet sitesi üzerinde yer almaktadır. Tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası cinsindendir ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde vergiler dahil olarak gösterilir. Kargo ücreti, kampanya koşullarına bağlı olarak sipariş sırasında ayrıca belirtilebilir.

5. Ödeme Şartları

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile ödeyebilir. Kredi kartı, banka kartı, havale veya EFT gibi yöntemlerle yapılan ödemelerde siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin başarıyla tamamlanmış olması gerekir. Herhangi bir nedenle ödeme işlemi tamamlanmaz, iptal edilir veya ilgili finans kuruluşu tarafından onaylanmazsa, Satıcı siparişi teslim etme yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

6. Teslimat ve İfa

Satıcı, sipariş konusu ürünü stok durumu uygun olduğu sürece ve ödeme onayı alındıktan sonra makul süre içinde kargoya teslim eder. Teslimat süresi, ilgili ürünün stok durumu, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu, kargo süreçleri ve mücbir sebepler gibi durumlara bağlı olarak değişebilir. Yasal süreyi aşmamak kaydıyla sipariş, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması, teslimatın kabul edilmemesi veya adres bilgilerinin eksik ya da hatalı girilmesi nedeniyle yaşanabilecek gecikme ve ek masraflardan Alıcı sorumludur. Siparişin kargo firması tarafından teslim edildiği andan itibaren ürünün kontrol edilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı, siparişi teslim alırken paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmeli; ezik, açılmış, kırılmış, akmış, hasarlı veya eksik olduğu düşünülen paketleri tutanak tutturarak teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir. Hasar tespitinin teslim anında yapılmaması halinde, sonradan ileri sürülen taşıma kaynaklı zarar iddialarından Satıcı sorumlu tutulamaz.

8. Alıcının Beyan ve Yükümlülükleri

Alıcı, internet sitesi üzerinde yer alan ön bilgilendirme metnini, ürün açıklamalarını, kullanım detaylarını ve işbu sözleşme hükümlerini okuyarak sipariş verdiğini kabul eder. Alıcı, sipariş sırasında beyan ettiği kişisel bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

Ürün teslim edildikten sonra, ürünün kullanım, muhafaza ve saklama koşullarına uygun şekilde korunması Alıcı’nın sorumluluğundadır. Parfüm ve kozmetik ürünlerinin yanlış kullanımından, uygunsuz saklama koşullarından veya kullanıcı hatasından kaynaklanan durumlar Satıcı sorumluluğunda değildir.

9. Satıcının Beyan ve Yükümlülükleri

Satıcı, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve kullanılabilir şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Satıcı, ürünlerin internet sitesinde belirtilen açıklamalara uygun şekilde satışa sunulmasına özen gösterir. Stok tükenmesi, teknik hata, mücbir sebep veya öngörülemeyen lojistik aksaklıklar gibi durumlarda Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirme hakkına sahiptir.

10. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satışa konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak kozmetik ve parfüm ürünlerinde hijyen, sağlık ve yeniden satışa uygunluk şartları sebebiyle ambalajı açılmış, koruma bandı çıkarılmış, kullanılmış, denenmiş veya tekrar satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Cayma talebinin Satıcı’ya yazılı olarak bildirilmesi ve ürünün anlaşılır şekilde iade sürecine uygun hazırlanması gerekir. İade sürecine ilişkin kargo koşulları ve inceleme sonucu Satıcı tarafından değerlendirilecektir.

11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş parfüm ve kozmetik ürünleri
Kişisel kullanım niteliği taşıyan hijyen ürünleri
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
Alıcı’nın özel talebi doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
Doğası gereği iadesi uygun olmayan ürünler

12. İade Süreci

İade talebi Satıcı’ya ulaştıktan sonra ürün, iade şartlarına uygunluk bakımından incelenir. İade şartlarını sağlayan ürünlerin bedeli, ilgili mevzuata uygun süre içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem esas alınarak iade edilir. Banka, ödeme kuruluşu veya kart sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, grev, ulaşım ve lojistik engelleri, iletişim altyapısı arızaları, tedarik zinciri sorunları, resmi kurum kararları ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir. Bu gibi hallerde Satıcı, sözleşmeden doğan yükümlülüklerini gecikmeli veya kısmen yerine getirebilir. Böyle bir durumda Alıcı uygun şekilde bilgilendirilir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş verdiği anda işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

16. İletişim

Mesafeli satış süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep ve başvuru için aşağıdaki iletişim adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.